Termeni și Condiții
Art. 1. Termeni și Condiții de Utilizare
Acceptarea termenilor și condițiilor reprezintă un contract de vânzare-cumpărare încheiat între Client și delhome.ro , deținut de Delhome Logistik S.R.L., denumit în continuare Vânzător.
Datele Vânzătorului:
Denumire: Delhome Logistik S.R.L.
Sediu social: Str. Constantin Brâncoveanu 119/A, Timișoara, județul Timiș
Cod unic de înregistrare (CUI): 45064985
Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J35/4116/2021
Adresă de email: office@delhome.ro
Număr de telefon: + 4 0371 048 048
Acest contract creează drepturi și obligații reciproce pentru ambele părți. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o notificare prealabilă; de aceea, recomandăm citirea atentă a termenilor și condițiilor înainte de fiecare utilizare a site-ului.
Art. 2. Confidențialitatea Datelor Personale și a Informațiilor
Datele personale ale clienților vor fi utilizate de Vânzător exclusiv în scopul declarat al site-ului, precum confirmarea comenzilor, informarea despre promoții și transmiterea de buletine informative. Vânzătorul se angajează să nu divulge sau să vândă bazele de date conținând informații personale ale clienților, cu excepția solicitărilor din partea autorităților competente. Pentru detalii suplimentare privind protecția și confidențialitatea datelor cu caracter personal, vă rugăm să consultați Politica noastră de Confidențialitate.
Art. 3. Promoții și Concursuri
Vânzătorul stabilește regulamentele promoțiilor și concursurilor pe care le organizează, acestea fiind aduse la cunoștința participanților prin intermediul site-ului. Promoțiile se aplică doar comenzilor care respectă integral regulile afișate și sunt înregistrate în perioada de valabilitate a promoției, în limita stocului disponibil. Vânzătorul nu garantează disponibilitatea produselor promoționale și își rezervă dreptul de a întrerupe sau anula orice promoție fără notificare prealabilă.
Art. 4. Minori
Vânzătorul nu vinde produse minorilor. Dacă sunteți minor și doriți să achiziționați produse de pe site, vă rugăm să solicitați părinților sau tutorelui legal să confirme comanda. În cazul comenzilor plasate de minori, părinții sau tutorii legali sunt responsabili pentru acceptarea și finalizarea comenzii.
Art. 5. Erori de Tipărire
În cazul unor erori de tipărire referitoare la prețuri sau detalii tehnice, Vânzătorul se obligă să informeze Clientul care a plasat comanda în cel mai scurt timp posibil și să returneze sumele plătite, dacă livrarea nu a fost efectuată. Dacă livrarea a avut loc și Clientul dorește returnarea produsului din cauza erorilor menționate, returnarea se va face pe cheltuiala Vânzătorului, iar contravaloarea produsului va fi rambursată.
Art. 6. Confirmarea Comenzii – Încheierea Contractului
Confirmarea comenzii de către Client constituie acceptarea termenilor și condițiilor prezentului contract de vânzare-cumpărare. Data contractului este considerată data confirmării comenzii, iar produsele devin proprietatea Clientului în momentul plății integrale a sumei aferente.
Art. 7. Procedura de Comandă
Pentru a achiziționa produse, adăugați-le în coșul de cumpărături. După selectarea tuturor produselor dorite, finalizați comanda, introduceți datele personale și confirmați prin:
Email de confirmare: După trimiterea comenzii, veți primi un email de confirmare cu detaliile produselor comandate și informațiile personale furnizate.
Contact telefonic: Un operator al Vânzătorului vă poate contacta telefonic pentru a stabili detalii legate de plată și livrare.
Art. 8. Plata
Modalitățile de plată disponibile sunt:
Pentru persoane fizice: Plata se poate efectua în conturile bancare ale Vânzătorului sau ramburs la primirea produselor (valabil doar pentru clienții înregistrați, verificați de Vânzător și care au plasat cel puțin două comenzi anterioare).
Pentru persoane juridice: Plata se realizează în numerar la livrare sau prin ordin de plată.
Art. 9. Livrarea: Modalități și Taxe
Termenul standard de livrare pentru comenzile plasate până la ora 15:00 (de luni până vineri) este de 24 de ore pentru localitățile în care există un centru Fan Courier și de maximum 48 de ore pentru zonele limitrofe.
Termenul de livrare poate varia dacă:
Produsele din comandă nu sunt disponibile în depozit sau magazin.
Produsele necesită personalizare.
Produsele sunt aduse la comandă din stocul furnizorului.
Curierul nu respectă termenul standard de livrare de maximum 48 de ore.
Datele de livrare sunt incomplete sau destinatarul nu poate fi găsit la adresă.
Taxa de transport pentru livrările în țară este:
Gratuită pentru comenzile cu valoarea de peste 500 lei (TVA inclus) în localitățile în care curierii contractați de către societatea noastră nu percep costuri suplimentare pentru kilometri exteriori.
20 lei pentru comenzile sub 500 lei (TVA inclus) în localitățile în care curierii contractați nu percep costuri suplimentare pentru kilometri exteriori. Această taxă va fi inclusă în valoarea facturii și se achită integral de către Client.
Art. 10. Returnarea sau Refuzarea Mărfii
Vânzătorul garantează că produsul livrat este cel afișat pe site și corespunde caracteristicilor menționate. Clientul poate solicita informații suplimentare înainte de plasarea comenzii.
Returnarea produselor este posibilă în următoarele condiții:
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a returna produsele fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea acestora.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de uzură, lovituri sau deteriorări.
Costurile de returnare sunt suportate de Client, cu excepția situațiilor în care produsul este defect sau nu corespunde comenzii.
Refuzul nejustificat de recepție a bunurilor comandate și implicit de efectuare a plății conferă Vânzătorului dreptul de a solicita despăgubiri pentru prejudiciile cauzate, inclusiv pierderea unor beneficii.
Art. 11. Drepturi de Autor și de Folosință a Conținutului
Întregul conținut al site-ului delhome.ro este proprietatea Delhome Logistik S.R.L. și a furnizorilor săi, fiind protejat prin Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor și prin legislația privind proprietatea intelectuală.
Utilizarea oricărui element de conținut de pe site fără acordul expres al Vânzătorului este interzisă. Pentru informații suplimentare sau pentru a obține permisiunea de utilizare a conținutului, vă rugăm să ne contactați la office@delhome.ro .
Art. 12. Garanții
Produsele comercializate pe site beneficiază de garanția legală conform Legii nr. 449/2003, cu modificările și completările ulterioare. Termenul de garanție este specificat în descrierea fiecărui produs și se aplică conform legislației în vigoare.
Art. 13. Litigii
Orice litigiu apărut între Client și Vânzător va fi soluționat pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiul va fi supus instanțelor judecătorești competente din județul Timiș.
